Actualizando contactabilidad...
WFM 360 · WFM 360
Avance de Contactabilidad y Conversión
Marcación, números únicos, contactabilidad, ventas y conversión por tramo.
Última data: --Comparativo: --Actualizado: --
Skin
Vacío = -7 días
Gestión del día por tramo
Azul: marcación · Naranja: ventas · Gris: comparativo contra la fecha elegida. Si no eliges una fecha, usa automáticamente el mismo día de la semana anterior.
| Horario | Marcación / Contactabilidad | Ventas | Comparativo | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Horario | HC | Reg. discados | Registros contestados | Contactos | Contactabilidad | Pre-ventas | Efectividad | Válidas | % Válidas | Base | Part. Base | Referidos | Part. Ref. | HC ant. | Dif. HC | Pre-v. ant. | Dif. Pre-v. | Efec. ant. | Dif. Efec. | Cont. ant. | Dif. Cont. |
Gestión por detalle de base
Mismos KPI del cuadro por tramo, agrupados por detalle_base.
| Detalle base | Marcación / Contactabilidad | Ventas | Comparativo | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Detalle base | HC | Reg. discados | Registros contestados | Contactos | Contactabilidad | Pre-ventas | Efectividad | Válidas | % Válidas | Base | Part. Base | Referidos | Part. Ref. | HC ant. | Dif. HC | Pre-v. ant. | Dif. Pre-v. | Efec. ant. | Dif. Efec. | Cont. ant. | Dif. Cont. |
Gestión por Skill y detalle de base
Vista jerárquica: cada Skill agrupa sus detalles de base. Mantiene los mismos KPI y filtros de Contactabilidad.
| Skill / Detalle base | Marcación / Contactabilidad | Ventas | Comparativo | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Skill / Detalle base | HC | Reg. discados | Registros contestados | Contactos | Contactabilidad | Pre-ventas | Efectividad | Válidas | % Válidas | Base | Part. Base | Referidos | Part. Ref. | HC ant. | Dif. HC | Pre-v. ant. | Dif. Pre-v. | Efec. ant. | Dif. Efec. | Cont. ant. | Dif. Cont. |
Gestión por Skill y tramo
Vista jerárquica: minimizada muestra solo los totales por Skill; al expandir muestra los tramos horarios.
| Skill / Horario | Marcación / Contactabilidad | Ventas | Comparativo | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Skill / Horario | HC | Reg. discados | Registros contestados | Contactos | Contactabilidad | Pre-ventas | Efectividad | Válidas | % Válidas | Base | Part. Base | Referidos | Part. Ref. | HC ant. | Dif. HC | Pre-v. ant. | Dif. Pre-v. | Efec. ant. | Dif. Efec. | Cont. ant. | Dif. Cont. |