Actualizando control de skill...
WFM 360 · PORTABILIDAD OUT
Control de asignación por skill
Compara el tramo seleccionado contra el tramo inmediatamente anterior. Solo considera agentes realmente conectados con TT Logueo > 0.
Fecha: --Tramo anterior: --Tramo actual: --Actualizado: --
Skin
Ej.: 08:00 - 08:59
Conectados OUT
Estado operativo por Móvil para el tramo seleccionado. No modifica el Control por Móvil existente.
| Móvil | En cola | Fuera de cola | % F. de cola | Total |
|---|---|---|---|---|
| Cargando conectados... | ||||
% F. de cola = tiempo fuera de cola / tiempo logueado del tramo. En/Fuera de cola usa FLAG_FUERACOLA para que cada agente se cuente una sola vez.
Cobertura del tramo
Programados OPE
Programados OJT
Conectados0
Déficit Agentes0
% Cumplimiento0%
Control por Móvil
Cada fila muestra la cantidad actual por Cuartil Nómina y Cuartil SDP. SC identifica agentes sin cuartil. El semáforo de diferencia indica aumento, disminución o estabilidad. Usa Ver detalle para revisar únicamente los movimientos.
| Móvil / Skill | Cuartil Nómina | Cuartil SDP | Agentes actual | Agentes anterior | Diferencia | Movimientos | Detalle |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando control... | |||||||