Actualizando Contactabilidad BI...
WFM 360 · CONTACTABILIDAD

Contactabilidad BI

Resumen mensual desde contactabilidad_periodo_cola. Universo único y marcaciones validadas con las listas del discador.

Periodo: -- Corte: -- Filas: -- Actualizado: --
Skin
Marcaciones0total_registros
Universo único0numeros_universo
% Contacto discador0%(CV + CNV + NC) / Marcaciones
% Contacto agente0%(CV + CNV) / Marcaciones
Contacto Entel0%(CV + CNV) / (CV + CNV + NC + marcador)
% Contacto válido0%CV / (CV + CNV + NC)
Vueltas0Marcaciones / Universo único
Contacto MR0%(CV + CNV) / Universo único
CV0Contacto válido
CNV0Contacto no válido
NC0No contacto
Resultado marcador0Resultado marcador

Marcaciones vs universo único por cola

Distribución de mejor resultado · Gerencial

Resumen mensual por cola

Las cantidades se suman por cola; los porcentajes se recalculan sobre sus contadores y no se suman entre filas.

Cola Marcaciones Universo CV CNV NC Marcador % Cont. disc. % Cont. agente Contacto Entel % Contacto válido Vueltas Contacto MR

Cómo se calcula

Fórmulas aplicadas sobre la nueva tabla mensual.

% Contacto discador(CV + CNV + NC) / Marcaciones
% Contacto agente(CV + CNV) / Marcaciones
Contacto Entel(CV + CNV) / (CV + CNV + NC + Resultado marcador)
% Contacto válidoCV / (CV + CNV + NC)
VueltasMarcaciones / Universo único
Contacto MR(CV + CNV) / Universo único